Rückgabe und Erstattung

Rückgaberichtlinie

Unser Rückgaberecht gilt für einen Zeitraum von 30 Tagen ab dem Datum des Kaufs. Bitte beachten Sie, dass wir nach Ablauf dieser Frist keine Rückerstattungen oder Umtausche anbieten können.

Bedingungen für die Rücksendung

Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss der Artikel unbenutzt sein und sich in demselben Zustand befinden, in dem er erhalten wurde. Er muss außerdem in der Originalverpackung zurückgesendet werden.

Bitte beachten Sie, dass einige Artikel von der Rückgabe ausgeschlossen sind, darunter verderbliche Waren wie Lebensmittel, Blumen, Zeitungen oder Zeitschriften. Ebenso akzeptieren wir keine Produkte wie Intim- oder Hygieneartikel, gefährliche Materialien oder brennbare Flüssigkeiten oder Gase.

Ausnahmen

Es gibt bestimmte Artikel, für die keine Rückerstattung gewährt wird, darunter Geschenkgutscheine, Softwareprodukte zum Herunterladen und einige Gesundheits- und Körperpflegeprodukte.

In einigen Situationen werden nur teilweise Rückerstattungen gewährt, beispielsweise für Bücher mit offensichtlichen Gebrauchsspuren oder geöffnete CDs, DVDs, Software oder Videospiele.

Rückerstattungsprozess

Nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung senden wir Ihnen eine Bestätigung per E-Mail. Die Rückerstattung wird dann automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen

Wenn Sie keine Rückerstattung erhalten haben, empfehlen wir Ihnen, zunächst Ihr Bankkonto zu überprüfen und sich anschließend an Ihr Kreditkartenunternehmen und Ihre Bank zu wenden.

Umtausch

Umtausch wird nur für defekte oder beschädigte Artikel angeboten. Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail, wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten.

Geschenke

Wenn ein Artikel als Geschenk gekennzeichnet und direkt an Sie versendet wurde, erhalten Sie bei Rückgabe einen Gutschein in Höhe des Einkaufswerts. Andernfalls wird die Rückerstattung an den Käufer erfolgen.

Versand

Die Versandkosten für die Rücksendung eines Artikels müssen von Ihnen getragen werden und können nicht erstattet werden. Bitte kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung, um weitere Anweisungen zu erhalten.